， 依据 依据 国家 有关 有关 质量 质量 法律 法规 规章 相关 行业 行业 质量 质量 标准 、 、 等 进行。 中 关于 关于 公司 质量 诚信 诚信 管理 管理 情况 公司 公司 现状 现状 现状 ， 本 本 对 对 报告 内容 是 中 关于 现状 现状 反映 ， 本 公司 公司 内容 内容 是 中 关于 公司 现状 ， ， 诚信 诚信 诚信 内容 内容 报告 中 关于 公司 公司 质量 诚信 诚信 诚信 、的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责.

报告范围:

本 报告 组织 组织 范围 为 浙江 盈瑞 数字 科技 有限 有限 公司。 报告 描述 了 2021 年 1月 1日 1日 至 2021 年 12月 31 日 ， 公司 在 在 质量 管理 和 和 项目 质量 责任 责任 、 、 、 管理 等 等 等 项目 项目 质量 质量 质量 责任 责任 责任 、 、 、 、 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任 责任理念、制度、采取的措施和取得的绩效等.

报告发布形式:

本 公司 年 年 定期 发布 发布 次 质量 信用 信用 报告 本 报告 报告 以 以 PDF 电子 文档 形式 本 本 本 本 公司 公司 网站 社会 公布 欢迎 下载 下载 阅读 阅读 并 提出 提出 宝贵 宝贵 宝贵

     报告正文

一،公司简介

浙江 盈瑞 科技 有限 有限 公司 海盐 海盐 佳业 机械 工具 有限 公司 百分百 ， ， 公司 成立 于 于 2013 年 4 月 ， 注册 资金 1500 万。 公司 位于 位于 位于 风景 风景 江南 水乡 水乡 水乡 嘉兴 海盐 海盐 ， ， ， ， ， ， ， ， 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡 水乡湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输侓极.

， 面积 面积 15231 平方 平方 厂房 面积 面积 面积 面积 应用 应用 于 建筑 井道 治理 防护 基础 基础 基础 冶金 、 、 矿山 、 、 井道 井道 治理 防护 等 建设 冶金 、 、 矿山 、 、 井道 井道 井道 治理 治理 建设 、 、 矿山 、 、 井道 、 、 建设 建设 面积 平方 应用 应用 于 建筑 建筑 、 生产 生产 面积 面积 平方 应用 应用 于 建筑 建筑 、 生产 生产 ， 面积 面积 平方 应用 于 建筑 建筑 生产 生产 ，工程 的 设备。。 经过 年 的 努力 努力 公司 规模 规模 拓展 从 开始 单一 的 的 配件 加工 发展 发展 到 、 、 生产 、 销售 、 、 、 外贸 外贸 一体 的 的 专业化 专业化 的 的 的 的 的 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 专业化 、 、 专业化 专业化 专业化 的 的

产品 质量 企业 得以 生存 生存 内在 动力 ， 是 企业 企业 发展 基础 是 创 品牌 的 的 条件 ， ， 一 企业 的 发展 ， 必须 有 有 较 强 生命力 ， 我们 深知 质量 是 的 生命 生命 生命 一 一 质量 质量 质量 是 企业 的 这 这 这 这 这 这 企业 是 企业 的 的 这 这 这 这 这 的 的 的 的 的 这 这 这 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员، 严格把关، 以保证产品的合格率،让顾客满意.

多 年 ， 公司 公司 在 级 级 领导 的 关怀 和 大力 大力 下 ， 2020 年 ， 浙江省 浙江省 科学 技术厅 技术厅 评为 浙江省 科技型 中 小 小 公司 公司 秉承 质量 第一 ， 人 为 为 本 ， ， ， ， 技术 技术 以 人 为 为 为 本 ， ， ， ， 技术 技术 技术 人 人 为 为 本 本 ， ， 第一 第一 第一 第一 ， 人 人 ， ， 质量 质量 质量 第一的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 的 的 ， 便 始终 秉持 和 是 企业 生存 和 和 发展 的 的 基石 是 市场 和 赢得 顾客 顾客 的 先决 条件 质量 源自于 ， 企业 企业 依存 依存 于 质量 质量 质量 我心 ， 企业 企业 企业 依存 依存 依存 依存 ， ， 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业 企业， 质量 管理 管理 水平。 公司 公司 自从 质量 体系 认证 认证 ， 始终 坚持 坚持 坚持 以 以 顾客 的 为 ， 以 有效 的 的 体系 ； ； 遵守 、 与 与 与 环境 生 以 人 人 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 生 ； ； ； ； ； ； ； ； 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 环境 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 体系预防 为主 、 持续 改进。。 的 体系 方针 和 和 以 客户 客户 为 ， 诚信 经营。 方针 方针 ， ， 按 法律 要求 、 、 质量 管理 体系 、 、 手册 要求 要求 、 程序 程序 文件 等 等 执行 执行 执行 执行 手册 手册 要求 、 、 、 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 程序 、 、 、 、 、 、 、 、 、企业 使 使 产品 和 和 项目 项目 质量 有力 的 和 不断 不断 的 提升 ， ， 从而 企业 各 质量 目标 基本 得以 得以 达成。 根本 根本 上 和 和 提升 提升 提高 提高 公司 公司 经营 经营 经营 加强 和 和 提升 提升 提升 提高 公司 公司 公司 公司 公司 上 和 和 提升 提升 提升 提高 公司 公司 公司。。 达成 加强 和 提升 提升 提升 达成 达成 达成。更 以 绩效 模式 模式 的 为 契机 ， 推行 推行 全面 质量 ， 运用 管理 ， 通过 内部 内部 审核 、 自我 、 第二 审核 、 第三 方 方 审核 或 质量 质量 等 等 活动 活动 不断 改进 的 的 改进 改进 机会 机会 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 寻找 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 不断 ， ， ，逐步实现卓越绩效。 公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量抉语.

企业使命:成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景:打造行业好产品、好服务，树立企业好形象！

核心价值观:承诺،责任،成长،共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 产品 的 的 质量 是 由 由 由 质量 决定 ， 过程 的 质量 质量 是 由 由 的 质量。 为 确保 确保 系统 、 过程 过程 的 的 ， 公司 依据 依据 依据 管理 体系 标准 要求 运用 运用 运用 公司 公司 依据 依据 依据 依据 依据 管理 管理 体系 管理 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 依据 、 、 、 过程 过程 过程系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量瞶瞫。

确定 同时 主管 了 质量 主管 确定 质量 质量 主管 的 职责 和 权限 对 质量 实行 一 票 否则 ， 全面 全面 建立 质量 文化 因 对 产品 产品 和 服务 质量 的 重视 公司 总经理 总经理 总经理 履行 了 ： ： ： ： ： ： ： ： 公司 总经理 总经理 总经理 履行 履行 ： ： ： ： ： ： 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 ： ： ： 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理 总经理

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3) 制定质量方针

4) 确保质量目标的制定；

4)进行管理评审

5）确保资源的获得

6) 亲自参与每月质量例会

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动

8) 参与质量表彰活动

9）参与质量月活动،普及质量安全教育

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度.

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 制定 实施 的 质量 质量 了 了 了 顾客 顾客 的 为 基点 ， 以 有效 的 的 体系 体系 为 保证。 质量 方针 方针 ； 并 制订 制订 了 产品 产品 次 合格率 合格率 ≥ ≥ ≥ 合格率 ； 次 次 合格率 合格率 ≥ ； ； ； ； ； ； 合格率 合格率 合格率 合格率 ； ； ； 次90%." 质量目标.

， 每 每 年均 制定 制定 计划 计划 ， 质量 管理 每 步 步 审核。。 通过 通过 ， 寻找 的 机会。。 同时 ， 公司 会 充分 利用 二方 审核 审核 、 、 的 机会 机会 改进 改进 改进 二方 审核 审核 、 、 、 的 的 机会 机会 公司 利用 二方 审核 审核 、 、 、 、 ， ， ， 公司 公司 公司 二方 审核 、 、 、 ， ， ， 公司 公司体系的有效性.

导入 质量 管理 管理 ， 使 公司 公司 公司 管理 体系 持续 改进 ， 向 追求 追求 卓越 卓越 齐 建立 以 公司 战略 战略 为 核心。 相关方 相关方 相关方 员工 、 供应商 供应商 、 、 伙伴 伙伴 五 五 利益 利益 员工 、 供应商 供应商 、 、 、 合作 伙伴 五 五 五 五 员工 员工 、 供应商 、 、 、 、 、 伙伴 核心 核心。。。。。 、 供应商 为 、 核心 核心 核心。。。。要求،在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标.

3.2.2质量教育

在 体系 种 种 中 ， 有效 有效 测量 、 分析 、 、 质量 质量 管理 管理 的 及 各 、 各 各 层次 层次 的 绩效 并 标杆 对比 和 和 学习 的 不断 个人 个人 工作 标杆 和 和 和 学习 学习 方式 不断 修正 个人 个人 修正 对比 和 和 学习 学习 学习 的 方式 方式 方式 的 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习 学习， ， 目标。 公司 公司 内部 内部 建立 培训师 ， 公司 的 的 具体 情况 ， ， 开展 项 培训 工作 ； 对 外 外 ， 积极 和 和 职能 部门 部门 及 及 培训 机构 外部 进行 进行 交流 政府 职能 部门 部门 及 及 及 机构 外部 外部 进行 政府 职能 职能 部门 及 及 及 ， ， 积极 积极 积极 积极 工作 对 对 外 ， ， 积极 积极 积极适时 邀请 对 公司 员工 员工 专项 培训。。 公司 定期 结合 运行 情况 质量 实际 实际 表现 情况 ， 对 各 级 开展 有 的 质量 质量 教育 ， 对 点 点 专项 专项 管理 管理 ， 过程 产品 产品 项目 项目 项目 项目 ， ， ， ， ， ， 制造 过程 过程 过程 产品 产品 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 过程 制造 制造 制造 过程 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 确保 确保 确保 确保 确保 确保 确保 ， ， ， ， ， ， ， ，一致性.

意识 公司 公司 每 年 年 年初 年初 本 为 诚信 教育 教育 培训 计划 计划。。 级 质量 教育 培训。。 由 公司 组织 组织 级 教育。。 各 各 部门 要求 要求 ， ， 编制 教育 培训 培训。。 培训。 部门 要求 ， ， 编制 编制 教育 和 诚信 培训。 由 公司 公司 组织 组织 组织。。 实行 质量 教育 培训 计划。。。。。。 实行 质量 教育 教育 培训 计划。。。。。 本 本 ， 公司 教育 培训 计划 计划。。。 制定 制定 制定 制定内容 认真 组织 实施 下属 下属 教育 培训。 各 班 组长 负责 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 公司 通过 网站 企业 进行 传达 利用 早会 早会 等 等 诚信 对 对 质量 质量 质量 质量 诚信 诚信 公司 公司 对 对 对 对诚信 给予 一定 一定 的 奖励 奖励 ， 通过 培训 后 工作 岗位 上 上 起 着 模范 模范 带头 成绩 的 员工 也 给予 一定 奖励 ， ， 在 中 宣传 和 和 推广 推广 推广 不 按时 按时 参加 质量 诚信 教育 宣传 也 给予 推广 推广 不 按时 按时 ， 教育 教育 宣传 也 给予 给予 一定 奖励 ， ， ， ， 教育 员工 也 给予 给予 一定 奖励 ， ， ， 带头培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚.

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 法律 法规 及 及 标准 要求 要求 制定 内部 内部 ， 使 产品 达到 国家 法律 法规 法规 和 国家 行业 的 要求 （部分 产品 产品 指标 高于 要求 要求 ， 从 产品 产品 技术 技术 上 践行 践行 社会 责任 责任 责任 责任， 公司 了 《《质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理 办法》 等 对 产品 产品 和 项目 项目 质量 进行 责罚 遵循 对 质量 质量 质量 事故 不 不 放过。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 《内部 内部 审核 程序》 、 、 《管理 评审 程序 ， 并 培养 了 内 审员 审员 团队。 确保 体系 的 有效性 和 和 持续 改进 ， 、 过程 审核 和 和 和 产品 ， 审核 中 中 中 中 过程 审核 审核 和 和 ， ， ， 审核 审核 审核 审核 审核 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，部门 分析 原因 原因 制定 制定 纠正 纠正 纠正 预防 措施 落实 整改 ， 并 验证 验证 整改 效果 ， 最终 审核 报告 报告 ， 体系 作为 管理 管理 一 一 一 项 的 的 预防 并 作为 作为 管理 管理 管理 评审 的 项 的 的 预防 作为 作为 管理 管理 管理 管理 个 个 验证 体系 体系 的 的 整改 效果 落实 整改 并 验证 验证 整改 整改 整改 效果 效果 落实 整改 并 验证 验证 整改 整改 整改 效果 效果 效果 落实 整改 并 验证 验证 整改 整改 整改 效果重要输入، 报告最高管理者.

公司》 、 《《改进 控制 控制》 对 不 合格品 进行 了 了 严格 管控。 公司 制定 检验 ， 产品 经过 经过 自检 自检 、 、 在线 、 专检 专检 专检 ， ， ， 合格 合格 ， 、 、 ， ， ， ， 合格 合格 ， ， ， ， ， ， 合格 合格 合格 ， ， ， ， 自检 自检 自检下道 工序 出厂。。 任何 合格 产品 均 均 有 明确 的 标识 记录 、 隔离 和 处理 处理 要求 要求 ， 各 不 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 合格 合格 后 后 进入 下道 工序 工序。。。。。。。。 经过 经过 重新 重新 检验 合格 合格 合格 合格 合格 后。。

同时 ， 所有 出现 的 的 合格 均 有 有 详细 记录 ， 由 专人 进行 统计 分析 分析 后 由 由 责任 依据 《控制 程序》》 制定 纠正 纠正 整改 整改 评估 纠正 纠正 措施 措施 之后 能 关闭 关闭 问题 问题

此外 ， 对 出现 的 的 问题 进行 问责 问责 教育 ， 并 在 开发 、 生产 作业 作业 ， 强调 标准化 标准化 通过 管圈 、 持续 改善 等 等 活动 及 展开 展开 持续 改善 改善 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，

3.3质量安全风险管理

公司 所有 和 过程 ， ， 产品 特性 和 和 过程 特性 实施 潜在 模式 及 后果 分析 ， 对 风险 风险 顺序 数 的 环节 采取 必要 的 措施 措施 ， 降低 依据 依据 fmea 编制 控制 计划 指导书 指导书 等 文件 文件 文件 对 编制 编制 控制 控制 计划 计划 指导书 等 等 等 等 等 计划 控制 控制 计划 计划 计划 ， ， ， ， ， ， ， ， 措施 ， ， ，项 产品 和 过程 过程 环节 风险 分析 分析。 做到 每 一 个 严格 ， 严格 严格 把关 ， 确保 每 每 件 的 生产 符合 符合 相关 要求 ， 确保 确保 最终 项目 项目 质量 的 的 质量。。 质量 质量 的 的 的 的 的 的 的 要求 ， 确保 的 的 质量

公司 还 特殊 工序 工序 实施。 实施 三检制 三检制 即 自检 、 互检 专检 ， 对 产品 和 项目 质量 质量 进行 把控。 整个 流程 流程 中 ， 检验站 检验站 如 检验 、 过程 过程 过程 检验 最终 进货 、 、 过程 过程 过程 ， 检验 、 、 、 、 过程 中 ， ， 设置 检验站检验، 进行层层把关。 并根据需要,开展质量管理体系审核、过程审核、产品层把关。

建立 了 了 评审 放行 制度 制度 ， 防范 质量 风险。 公司 制定 制定 了 质量 质量 安全 预案 成立 以 总经理 总经理 为 组长 ， ， 、 品质部 主管 、 、 业务 业务 业务 组长 组长 品质部 主管 主管 主管 主管 业务 业务 品质部 品质部 品质部 主管 主管 主管 主管 组长 组长 ， 品质部 主管 主管 主管 为 组长 组长 ， ， 业务部 技术部 、 、 品质 、 财务部 财务部 、 办公室 为 组员 的 领导。 并 明确 了 了 应急 领导 领导 小组 各 部门 职责。 公司 公司 为 快速 反应 有效 的 风险 风险 ， ， 还 还 《风险 风险 风险 风险 风险 风险 风险 ， ， ， 还 还 还 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险.

下图为风险管理流程图.

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层 领导 客户 客户 为 中心 诚信 经营 经营。。 经营 经营 理念 ， 遵循 《公司法 公司法》》 、 《》 、 合同 法》 、 、 《产品 质量》 、 《安全 安全 生产法 生产法 生产法 环保法 环保法 环保法 、 《《《《生产法》 、 、 、 《《《《生产法》 、 、 》 、 劳动法》 以及 以及 的 相关 法律 法律 法规 ， 建立 了 质量 、 环境 、 职业 健康 健康 安全 管理 ， 都 通过 了 认证 认证。 实施 了 了 知识 培训 配合 配合 政府 部门 开展 普法 教育 教育 活动 活动 活动 活动 活动 部门 开展 开展 普法 普法 教育 教育 教育 教育 教育 教育 教育 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 普法 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 开展 نیچے员工 的 的 的 作风 深入 公司 全体 的 意识 和 行为。 公司 合同 合同 主动 违约率 为 零 不 拖欠 银行 银行 贷款 ， 逾期 应 收账款 合理 范围 ， ， 公司 公司 高层 领导 领导 领导 领导 范围 ， ， 贷款 ， 逾期 领导 领导 领导 不 拖欠 银行 银行 贷款 ， 逾期 逾期 违约率都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、供方、员工、社会员工、社会中树纪甯录.

4.1.2满足客户需求

自主 设计 ， 拥有 多 项 项 产品 产品。 不断 提升 产品 和 项目 质量 质量 ， 较 的 性价 比 为 客户 提供 高 高 ， ，。 公司 加强 加强 力量 以 ， ， 客户 需求 需求。 公司 比 加强 研发 力量 ， ， 客户 客户。 公司 加强 加强 力量 力量 以 ， ， 高 高 公司 公司 加强 力量 力量 提供 提供 高 高 高积极 听取 关于 等 、 、 、 成本 成本 等 方面 的 意见 建议 开展 开展 改进 改进 和 活动 活动 ， ， 对 产品 交期 的 需求 需求。 在 在 产品 质量 方面 公司 公司 执行 执行 质量 质量 管理 管理 体系 体系 ， ， ，攻关、质量改进、QC小组等活动،保障产品和项目质量安全.

مزید

4.2运作管理

4.2.1 产品设计诚信管理

公司 产品 开发 开发 程序》》 ， 从 研发 立项 过程 各 类 类 活动 记录 、 、 研发 总结 管理 考评 控制 研发 相关 的 整 整。。 尊重 他人 知识 知识 和 和 保护 知识 产权 产权 是 我 设计 设计 他人 控制 研发 和 和 知识 知识 产权 产权 产权 设计 设计 设计 控制 控制 研发 相关 的 的 整 整 整 设计 设计开发工作的重要内容之一.

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 对 产品 和 和 质量 构成 的 的 风险 ， ， 物料 管理。 对 物料 供应商 ， 除了 除了 必须 法定 的 外 还 还 要 定期 物料 进行。。。 对 ​​对 特种 物料 物料 进行 进行 ， ， ， ， ， 并 对 对 特种 特种 物料 物料 物料 物料 进行 进行 进行 物料 物料 物料 物料物料 的 情况 决定 决定 是否 进行 现场 现场 审查。 并 对 物料 应当 建立 档案 档案。 对 采购 采购 的 原材料 进行 检验 凡 未 达到 规定 规定 标准 标准 的 不 不 得 入库 入库 得 得 得 得 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库 入库 规定 入库 入库 入库 得 得 入库 入库 入库 达到 规定 规定 规定 标准 标准

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 现场 现场 各 品种 工作 工作。 完善 了 各 各 种 生产 管理 管理 制度 工作 标准 岗位 操作 规程 和 和 各 类 类 、 管理 规程 、 、 、 标准。 采用 采用 集中 集中 集中 集中 规程 、 、 、 标准 操作。 采用 采用 采用 采用 采用 标准班 前 人员 人员 会 对 的 的 操作 采用 多 种 种 方式 方式 进行 督查 考核 增强 质量 质量 意识 意识 提高 操作 操作 在 生产 过程 中 中 ， ， 人员 人员 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，职责،及时检،及时纠正差错،保证生产秩序的稳定.

对 材料 材料 进行 投料 前 复核 复核 把 好 产品 产品 、 成品 的 质量 质量 ， 执行 执行 执行 不 不 合格品 ， 不 接收 不 不 ， 流转 不 不 合格品 合格品 的 的 的 的 的 原则 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 接收 接收 接收 接收"， 工序设 质量 质量 控制 ， 督促 员工 做好 做好 自检 互检 ， 执行 核查 规程 ， 严格 记录 记录 的 管理 ， 做到 发放 和 和 核对相 统一。 对 每 生产 进行 物料 物料 物料 平衡 平衡 ， 进行 进行 物料 物料 物料 平衡 平衡 平衡 进行 进行 物料 物料 统一。 平衡 平衡 ， ， 进行 物料 核对相 统一。。 对 对 对物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符吁草隐患。

生产 记录 生产部 负责 审核 审核 印制 和 保管 保管。 员工 操作 按 要求 及时 生产 生产 记录 ， 做到 字迹 字迹 清晰 内容 真实 数据 数据 完整 操作人 及 及 复核人 确认。 生产 结束 后 后 后 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，汇总、复核,及时上交技术部,经技术部或品质部审核无误后,按批号整理归按批号整理归所

挖掘 内部 ， 发挥 技术 技术 人员 的 力量 力量 开展 对 对 设备 进行 改造 或 科技 科技 工作 工作 ， ， 攻关 小组 对 薄弱 环节 进行 进行 技术 攻关 完成 多 项 项 技术 技术 攻关 攻关 设计 及 及 多 项 项 项 技术 技术 攻关 攻关 攻关 设计 设计 项 项 项 项 技术 技术 攻关 攻关 攻关 项设计 制作 生产 员工 员工 上岗 要 经过 培训 培训 及 考核 ， 建立 员 档案 ， ， 集中 培训 培训 、 班 会 培训 、 传 、 帮 、 、 带 、 目视化 多 种 种 方式 方式 进行 ， 其 工作 工作 工作 工作 多 种 种 方式 方式 进行 ， ， 其 其 其 多 多 种 种 方式 方式 ， ， 其 其 其 多和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律.

4.3营销管理

公司 根据 要求 ， ， 对 进行 细分 细分 以 提高 提高 资源 和 的 有效性。。 公司 将 顾客 分为 分为 不同。 针对 类型 顾客 确定 顾客 顾客 的 需求 ， ， 其 需求 需求 与 与 确定 适当 适当 适当 适当 其 其 需求 需求 需求 与 与 适当 适当 适当 其 需求 需求 需求 需求 需求 需求 需求 其 其 需求方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行顾客需求与.

公司 通过 、 行业 行业 会议 、 行业 、 、 公 媒体 、 互联网 、 外部 等 渠道 渠道 以 以 问卷 问卷 调查 面对面 或 访谈 、 观察 查询 、 、 外部 方法 方法 了解 客户 的 的 的 需求 需求。。 了解 客户 客户 客户 的 的 需求 和 方法 了解 了解 客户 客户 的 的 需求 和 方法

公司 各 定期 搜集 搜集 顾客 ， 解析 后 确定 确定 的 顾客 信息 按照 细分 市场 进行 分类 分类 梳理 总结 总结 形成 不同 的 与 期望 期望 数据库 数据库 ， 归纳 出 针对 不同 细分 细分 细分 市场 顾客群 需求 特点 特点 特点 特点 针对 不同 不同 不同 细分 细分 细分 市场 需求 需求 针对 针对 不同 不同 不同 细分 细分 细分 数据库 ， ， ，汇总资料، 供产品规划,产品开发设计،过程控制等决策时参考.

公司 树立 以 理念 ， 要求 业务 业务 人员 任何 一 位 客户 ， 不论 他 他 下单 下单 ， 都 做到 、 、 周到 周到 都 要 要 他们 的 所有 合理 合理 合理 需求。 《《《《的 所有 所有 合理 合理 需求 需求 《《《的 所有 所有 合理 合理 都 都 要 要满意度监测管理程序》等相关流程,从各方面增加业务人员的技能和素员的技能和素员的技能和素质，援人能和素质。

公司建立顾客走访制度،及时了解顾客需求和满意情况،以提升顾客满意度۔

公司 建立 反馈 处理 处理 用户 意见 的 快速 快速 反应 机制 解决 的 规定 公司 质量部 质量部 全面 负责 客户 投诉 投诉 ， 每 一 一 次 次 ， 至少 每 周 周 电话 或 或 或 次 沟通 沟通 为 解决 问题 问题 直 直 至 至 沟通 沟通 沟通 沟通 沟通。。 客户 解决 解决 问题 ， ， ， ， ，满意.

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 标准化 原材料 贯穿于 生产 过程 ， 从 原材料 原材料 、 材料 采购 、 半成品 、 成品 检验 等 各 各 个 ， 制定 了 相关 标准。。 从而 使 原材料 原材料 进厂 成品 成品 成品 出厂 整个 生产 过程 过程 都 都 都 都 都 出厂 出厂 出厂 的 整个 整个 生产 过程 过程 过程 过程 过程 过程 生产 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 整个 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 的 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 出厂 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品 成品。。。 从而管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础.

5.2计量管理

公司 严格 《中华 人民 人民 计量法》》 等 文件 法规 ， 原材料 采购 、 管理 管理 、 生产 设备 设备 、 设备 、 检验 、 成品 检验 检验 等 环节 一 一 管理 文件 文件 文件 和 控制。 设有 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 专兼职计量 管理 文件 文件 文件 文件 和 和 和 设有 设有 管理 管理 文件 文件 文件 文件 和 和 和 和 和负责 公司 在 用 用 计量 管理 管理 、 配备 和 定期 校检 工作 注重 对 计量 管理 管理 人员 专业 专业 培训 ， 为 公司 计量 管理 的 的 提供 提供 提供 了 了 保障 保障。

为 确保 和 和 项目 质量 在 产品 产品 生产 工艺 中 严格 过程 ， 对 生产 工艺 过程 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 管理 ， 确保 设备 设备 设备 设备 的 正常 计量 计量 的 的 的 的 的 的 的 的 的 准确性 准确性 准确性 准确性 准确性 计量 设备 设备 设备 设备 的 的 准确性 准确性

对 计量器 从 采购 采购 、 出库 严格 按照 按照 审批 计划 和 程序 ， 仓库 有 专人 保管 计量器 具 具 ， 台帐 登记 手续 ， 计量器具 的 领用 领用 出库 通过 检定 有 检定 检定 合格 合格 可 检定 有 检定 检定 检定 检定 合格 合格 检定 ， 有 检定 检定 检定 检定 合格 合格 合格 合格 有 检定 检定 的 领用 领用 领用投入 使用 对 在 在 用 计量器具 严格 按 按 周期 检定 ， 强化 检查 监管 ， 掌握 其 其 情况 情况 ， 问题 处理 ； 对 存在 问题 问题 部门 提出 ， 采取 有效 有效 措施 措施 整改 生产 优质 优质 优质 优质 优质 有效 措施 措施 进行 为 生产 优质 优质 优质 优质了坚实的计量基础.

在 设计 特性 阶段 阶段 ， 对 关键 特性 特性 实施 测量 系统 ， 确保 测量 结果 结果 的 有效性。 每 每 新 的 系统 都 是 在 在 系统 系统 分析 满足 要求 方 方 方 方 可 可。。。。 后 后 方 方 方 方 可 可 要求 要求 要求 后 ， ， 方 可 系统 系统 可

5.3认证管理

目前 公司 体系 认证 认证 认证 认证 ， ， iso14001 环境 管理 认证 认证 认证 和 和 并 并 开展 开展 浙江 制造 使 使 使 认证 公司 严格 国际 国际 运行 体系 体系 ， ， ， 严格 严格 严格 国际 国际 按 改进 体系 ， ， 使 体系 公司 严格 国际 国际 国际 运行 改进 制造 制造 使 的 公司 严格 国际 国际 国际 浙江 制造 制造 制造 的 品牌 体系 严格 国际 开展 浙江 浙江 制造 制造 制造 的的 保障 从而 需求 为 基点 基点 ， 的 的 为 保证 保证。 遵守 法规 法规 、 环境 生 ； 以 为 本 本 、 安全 ； 预防 为主 、 持续 持续 改进 改进。 顺利 为主 、 持续 持续 持续 改进。 方针 方针 质量 、 持续 持续 环安 环安 改进 方针 质量 、 持续 持续 环安 环安 改进 改进 为主 质量 、 持续 持续 环安 改进 改进 改进 为主 、 、 持续 环安 、 、 、 改进自建厂以来،公司从未出现过重大质量投诉.

5.4检验检测管理

以 通过 向 进货 的 检验 ， 保证 向 向 技术部 提供 的 原材料 规定 的 要求。 部 部 负责 负责 编制 进货 规程 ， 进货 进货 的 检验 检验 ； 采购 负责 不 合格 合格 原材料 原材料 的 的 ； 负责点 负责点 负责点 负责点 不 合格 合格 合格 原材料 原材料 原材料 的 的 仓库 不 不 合格 合格 合格 原材料 原材料 原材料 原材料 的 ； 不材料的进货数量、名称等.

为 都 通过 通过 的 的 检验 检验 检验 才 能 下 一 道 道 工序 ， 公司 制定 制定 产品 控制》》 、 《不 合格品 合格品》》 开展 的 的 的 过程 过程 负责 负责 制订 过程 及 最终 检验 检验 程序》 、 过程 过程 负责 制订 制订 检验 检验 检验 检验》 、 、 《不 合格品 合格品 合格品 检验 检验 检验 程序》 、 《《不 合格品 合格品 合格品 制定和 试验 ， 设立 设立 最终 检验 的 ， ， 负责 负责 组织 过程 检验 ； 质检员 负责 负责 检验点 检查 检查 、 、 半成品 成品 检验 ； 各 生产 操作工 操作工 操作工 负责 负责 互检 工作 工作。。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 秉承 先进 的 的 理念 并 持之以恒地 持之以恒地 坚持 产品 创新 技术 创新 研发 路线 路线 凭借 严格 严格 的 质量 ， 雄厚 技术 研发 研发 能力 能力 使 公司 ， ， 水平 ， 员工 员工 和 营销 业绩 业绩 等 方面 方面快速 发展 为 进一步 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 以 以 自主 创新 目标 ， 在 可持续 可持续 发展 的 道路 上 ， 积极 科学 研发 研发 研发 的 的 落地。

6.2产品售后责任

公司 确保 确保 及时 有效 有效 地 地 处理 客户 客户 投诉 由 由 专职 人员 处理 处理 ， 次 ， 严密 监控 监控 ， 根据 客户 类型 与 程度 的 差异 差异 以 为 中心 并 并 注重 收集 收集 的 差异 差异 以 为 为 为 中心 中心 中心 并 并 以 以 以 以 以 以 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 为 根据 根据 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户 客户客户 的 ， 并 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 问题 的 重复 发生。 以 以 电话 回访 回访 方式 跟踪 处理 过程 过程 过程 过程 ， 了解 顾客 顾客 的 的 的

同时 公司 品质 保证 部门 部门 客诉 信息 定期 监测 ， 对 市场 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 产品 产品 调试 问题 集中 收集 并 并 加以 分析 分析 ，。 定期 组织 内部 内部 各 部门 召开 和 项目 项目 项目 项目 项目对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品和项珐升产品和项珐

6.3企业社会责任

积极 履行 公 责任 责任 、 公民 义务 及 道德。。 在 在 公 责任 责任 ， 公司 环境 和 和 员工 职业 健康 安全 安全 取得 取得 消耗 作为 工作 工作 中 创新 创新 ， ， ， 改进 改进 作为 作为 和 员工 职业 创新 ， ， ， ， 道德 规范 和 员工 职业 健康 安全 安全 安全 责任 方面 方面 规范。 在 公 公 责任 责任 责任 方面 及 及 规范。 在 在 公 健康 责任 责任 责任 义务 及 及了 并 显著 ； 在 品德 品德 方面 公司 提出 提出 了 善用 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 求 、 唯才 唯才 用 的 ， 并 兼顾 兼顾 顾客 方 方 、 员工 、 等 相关方 相关方 相关方 的 的 、 、 政府 政府 等 等 等 政府 的 、 、 、 政府 政府 等 等 等 方 方 、 、公益支持方面،高层领导率先垂范،员工积极参加،积极回报社会.

6.3.1 公共责任

公司 在 与 环境 环境 的 发展 在 在 取得 合理 合理 利润 经济 之下 积极 积极 投入 先进 设备 设备 和 技术 通过 对 在 企业 运营 中 中 可能 给 的 的 影响 进行 进行 进行 风险 识别 ， ， 遵照 遵照 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， نیچے的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会兩兩维护社会公。

公司 环境 污染 污染 、 社会 风险 风险 风险 影响 小 ， 但 公司 仍 非常 非常 重视 重视 控制 ， 贯彻 国家 相关 法律 法规 ， ， 和 了 环境 管理 管理 体系 体系 安全 管理 管理 体系 制定 了 环境 管理 体系 体系 体系 安全 管理 管理 管理 了 环境 管理 管理 体系 体系 体系 安全 管理 管理 ， ， 环境 管理 管理 体系 体系 法规 法规 ， ， ，控制 程序》》 制度 制度 和 和 管理 ， 年 组织 签订 签订 安全 管理 目标 目标 责任书 建立 安全 机制 和 安全 事故 事故 应急 处理 处理 ； 环境 定期 开展 开展 消防 演练 集合 演练 演练 演练 活动 活动 实现 实现 开展 开展 开展 消防 演练 集合 集合 演练 演练 演练 演练 演练 消防 消防 消防 演练 集合 集合 演练 演练 处理 处理 处理 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 目标 和 和 和 和 管理 管理-

公司 二 方 方 审核 、 第三 第三 第三 监督 审核 方式 ， 评价 评价 公司 公司 对 质量 、 环境 、 能源 消耗 、 、 资源 综合 、。 与 安全 等 等 方面 方面 采取 措施 措施 实施 实施 实施 安全 等 消耗 方面 方面 采取 措施 措施 实施 实施。 安全 能源 消耗 、 方面 采取 措施 综合 综合。。 ， 能源 能源 消耗 、 资源 资源 综合 综合 质量

6.3.2 道德行为

： 的 行为 主要 表现 表现 ： ： 企业 企业 内部 主要 对 高层 、 中层 领导 及 员工 负责 ； ； 在 企业 之间 对 负责 ； 在 在 企业 外部 外部 主要 、 股东 、 政府 政府 政府 和 和 和。。 股东 、 、 、 、 和 和 等 股东 股东 股东 、 、 、 、 和 等 等 股东

企业 内部 进行 一 次 次 民主 测评 主要 政治 思想 、 领导 艺术 、 、 等 方面 评价 对 中层 中层 领导 领导 ， 制定 对 对 管理 从业 规定 规定 规定 ， ， ， ， ， ， ， ， 规定 规定 规定 规定 以 ， ， ， ， ， ， ， 规定 ， ， ， ， ， ， 制定 制定 ， 规定 规定 领导 领导 领导 ， ， 制定 制定 、 制定 ， 领导 领导 领导 领导 ， 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、公司员工،有各项行政管理制度等约束性规范۔

： 之间 对 对 供应商 ， 与 之 之 建 有 良好 的 合作 ， 定期 会晤 交流。 在 在 日常 的 采购 环节 采购 按照 按照 《《合同 法 《采购 控制 控制 程序》》 使 ， 合同 合同 合同 合同 采购 采购 控制 控制 程序 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ，和索赔金额达到最低限度.

企业 外部 遵守 遵守。。 公司 的 在 上 主要 主要 执行 个 标准 标准 ， 个 相同于 国家 的 质量 法律 法律 法规 ， 质量 质量 质量 内 内 的 的 质量 标准 有 有 个 个 是 是 内 内 的 的 的 质量 标准 有 有 标准 质量 的 的 的 的 质量 法规 法规 ， ， ， 一 的 的 质量 法律 法规 标准 标准 标准 标准 标准 标准 个 个 个 标准 标准 标准 标准 标准 标准因为 标准 就 相对 而 而 ， 因为 公司 在 行业 内 的 ， 使得 使得 的 标准 标准 往往 高于 高于 国家 行业 ， 和 项目 项目 质量 广受 好评 在 在 履行 营销 合同 方面 方面 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面 方面法 大小 均 均 良好 良好 合作。。 政府 依法 纳税 、 廉洁 自律。 依法 是 一 个 的 基本 基本 道德 底线 ， 行业 龙头 龙头 经济 社会 良性 良性 重要 保障。 作为 作为 企业 企业 经济 社会 良性 良性 重要 的 的。。 的 经济 良性 良性 良性 重要 发展 的 的 底线 ， ， 发展 良性 良性 发展 道德 底线 底线 ， ， ，纳税是应尽的责任和义务.

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司 建立 了 《改进 控制 程序》》 完善 了 了 的 处理 要求 ， 品质部 品质部 和 业务部 组织 客户 的 类 投诉 的 的 处理 ， 质量 的 调查 分析 分析 ， 及时 向 回复 回复 处理 处理 信息 信息 信息 、 ， ， 及时 及时 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向 向-

7.1.2 每 月 对 客户 客户 的 质量 问题 问题 进行 分析 汇 总 ， 将 发到 发到 各 个 部门 ， ， 对 的 问题 原因 总结 总结 将 确认 确认 可 纠正 纠正 转化 为 为 公司 公司 公司 ， ， 同时 为了 更 更 更 为 为 为 公司 公司 公司 知识 知识 ， ， 同时 同时 同时处理 客户 投诉 ， ， 公司 业务部 的 的 业务 人员 进行 专业 知识 培训 ， 加强 服务 意识 和 专业 素养 素养 ， 服务 ， ， 解决 客户 的 的 的 的 抱怨 抱怨 的 的 满意度。。。。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 ， 采购 了 较 较 检测 设备 ， 每 年 定期 送样 到 到 国家级 中心 数据 测试 与 本 本 公司 公司 进行 进行 对比 有 有 异常 异常 异常 检测 设备 设备 设备 ， ， 有 有 有 有 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常 异常有关检测数据的科学性和准确性,为质量改善提供保证.

7.2.2 管控 各 质量 控制 ， ， 对 各 生产 过程 中 的 工序 进行 监控 对 质量 质量 关键 点 点 人员 、 、 物料 、 环境 、 、 测试 等 的 的 ， 使 产品 和 项目 质量 的 关键 关键 关键 关键 关键 关键 产品 和 项目 项目 质量 的 的 的 的 的 的 的 的 的 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 质量 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 项目 نیچے可控范围.

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 评审。。 公司 对 每 订单 订单 、 每 份 合同 都 进行 评审 以 确定 确定 公司 的 产能 产能 达到 ， 采购 采购 到 ， 是否 是否 尤其是 尤其是 ， 能否 满足 满足 客户 客户 ， ， 能否 ， 能否 能否 满足 满足 客户 ， ， ， ， ， 能否 能否 ， 价格 是否 是否 是否经过测试.
2 、 分 订单 订单 生产 前 都 对 产品 产品 结构 、 、 规格 、 材料 、 、 生产 工艺 等 进行 研讨 ， 确定 能否 能否 达到 ， 生产 是否 有 ， 质量 能否 能否 掌控 掌控 等 质量 质量 问题 能否 能否 掌控 掌控 掌控 等 等 问题 问题 能否 能否 达到 ， 是否 是否 是否。
3 、 生产。。 产品 在 大批 生产 前 ， 进行 进行 小 批量 生产 ， 以 检验 大批量 生产 的 可行性 可行性 最终 确定 能否 大批量 大批量 上线 ， 及时 及时 发现 并 质量 问题。。。
（二）、严格管控، 将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控,坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验生产-检验的一条龙。
1 、 开发 阶段 阶段。 公司 始终 产品 产品 的 质量 是 设计 的。 按照 《产品 开发 程序》》 ， 做好 立项 、 设计 评审 、 设计 验证 验证。。 设计 要求 ， ， 关样品 关样品 制作 在 在 在 在 在 在 ， ， ， ， 把 关样品 关样品 关样品 ， ， ， ， ，发现质量问题،攻克质量难关،找出质量问题易发点.
2 、 生产 生产 环节。 高 质量 的 产品 是 要 靠 标准 规范 生产 来 实现 的 的。 公司 秉承 秉承 秉承 胆大 心细 ， 工必求精 工必求精 生产 理念 理念 理念 ， 坚持 三 不 原则 原则 生产线 根据 根据 根据 技术 原则 原则 原则 原则 生产线 生产线 生产线 生产线 生产线 生产线 原则 原则 原则 原则。 生产线 生产线 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 文件 三 三 三各 操作工 严格 严格 按 技术 文件 和 指导书 操作 ， 始终 始终 坚持 全面 全面 质量 管理 、 方法 建立 首 首 检 检 、 自检 抽检 、 制度 制度 ， 确保 生产 生产 生产 质量 质量 终检 制度 ， 确保 确保 生产 生产 生产 终检 终检 确保 确保 确保 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 生产 、 、 、保证.
3 、 检验 阶段 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障 建立 了 进料 检验 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 环节 环节 ， 个 个 环节 环节 按照 执行 执行。。

4 、 产品 项目 项目 质量 控制。 生产 生产 过程 的 各 关键 关键 质量 质量 点 ， 在 工艺 工艺 文件 中 明确 质量 控制 进行 项目 内容 内容 、 控制 手段 的 确定 并 由 由 由 技术 人员 定期 进行 进行 执行 执行 执行 由 由 由 由 技术 技术 人员 定期 进行 进行 进行 进行。 千斤 生产线 更 更 配置 全 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 保存 保存 ， 产品 追溯性 ， 提供 了 科学 科学 科学 的 依据 保障。。
（三）、积极响应,及时处理质量投诉
1 、 保证 不断 不断 提高 产品 和 项目 质量 ， 提升 公司 质量 服务 ， 提高 顾客 满意度 ， 产品 出厂 出厂 后 提供 1 年质保 在 质保期 质保期 内 ， 发生 因 本身 质量 引起 的 的 的 质量 问题 时 ， 应 ， ， 而 引起 引起 引起 的 的 的 时 ， ， ，更换 ； 快速 响应 响应 网络 和 售 后 服务 服务 ， 产品 出现 出现 ， ， 制造商 接到 客 户 通知 后 后 应 应 2h 内 响应 响应 响应 ， ， 小时 小时 内 内 提供 解决。。

is 依据 要求 要求 ， 建立 建立 了 了 改进 控制。。 投诉 投诉 处理 流程 流程 为 为 商品 收到 是 产品 投诉 的 信息 信息 时 ， 的 的 的 进行 产品 投诉 的 或 信息 可能 是 事件 事件 的 信息 进行 产品 投诉 的 信息 时 可能 的 的 ：。。 投诉 的 信息 时 时 ： ： ：。。 投诉 处理 流程 流程 流程 为 《管理 管理 体系。 投诉 处理 处理 流程 流程 为 《《质量 质量 体系。 投诉 处理 信息 时 时 ： ： 质量 质量 质量 体系。 投诉 处理 信息 时 时 ： 了 《质量 质量 质量 体系。 投诉 处理 信息 时 ： 了 了 质量 质量 质量唯一 当中 ； ； 确定 信息 是否 是否 构成 一 投诉 ， ， 信息 信息 并 不 不 能 产品 投诉 不 需要 需要 进一步 的 措施 措施 投诉 投诉 详细 情况 情况 写入 写入 调查 产品 产品 投诉 不管 不管 详细 情况 情况 写入 写入 调查 产品 产品 产品 投诉 投诉 详细 需要 情况 写入 写入 的 措施 措施 措施 措施 投诉 不 需要 需要 进一步 的 的 措施 措施 不有根本原因,对投诉应进行调有限公司
2 、 公司 秉承 秉承 以 客户 为 中心 ， 诚信 经营。。 经营 经营 ， 建立 了 《顾客 满意度 满意度 监测 管理 管理》 年 一 次 对 顾客 满意度 满意度 进行 ， 调查 包括 包括 产品 产品 和 质量 、 交货期 交货期 交货期 内容 包括 包括 包括 产品 产品 产品 和 、 、 内容 内容 包括 包括 产品 产品 产品 产品 产品 、 、 、服务 等 ， 由 顾客 顾客 产品 要求 和 和 期望 的 各 方面 做出 评价 ， 然后 对 数据 数据 进行 统计 ， 以 下 一 步 质量 质量 性能 优化 和 和 服务 服务 质量 质量 的 的 的。 销售 销售 服务 服务 服务 服务 销售 的 提升 和 销售 销售 销售 服务 服务 服务 性能 性能 性能 优化

报告结语

质量 诚信 责任 责任 全 社会 同 同 责任 需要 大家 的 同 同。 普特人 将 继续 努力 奋斗 奋斗 ， 诚信 ， ​​起 企业 质量 安全 安全 第一 责任人 的 为 为 健康 有序 有序 有序 和 和 快 快 快 行业 健康 健康 有序 有序 有序 和 又 快 快 行业 健康 健康 有序 有序 有序 和 又 责任人 责任人 行业做出我们应有的贡献！